Impulsamos un modelo de mejora continua basado en la calidad, y leal a los valores que impregnan nuestra actividad al servicio del turismo y del país.
Misión
Existimos para ofrecer alojamientos y restaurantes, siguiendo el legado de hotelería de calidad y con un trato de proximidad y familiar, que es uno de los rasgos diferenciadores que configuran la Costa Brava más auténtica.
Continuamos con el legado de sus fundadores, el Sr. Jordi Comas y la Sra. Carme Hospital, que impregna nuestros servicios del lujo de las pequeñas cosas: la proximidad, sentirse como en casa, disponer de espacios actuales, singulares y confortables, con un ambiente tranquilo y sereno, desde donde disfrutar experiencias nuevas y memorables.
Tenemos alma femenina. La propietaria, la Sra Carme Hospital, es una mujer emprendedora que inició hace más de 60 años uno de los proyectos más ambiciosos y renovadores de la Costa Brava, apostando a una transformación profunda de sus establecimientos. Ella representa también el papel de la mujer en el turismo y es un ejemplo para todas las mujeres del sector.
Visión
Estamos reforzando los pilares de calidad trabajando de acuerdo con una gestión y una operativa metódica y ordenada, pero a la vez innovadora, que sigue las tendencias más actuales de la hotelería.
Nuestros servicios también se impregnan de la metodología y el motor de cambio que nos propone la filosofía de mejora continua, para poder ser competitivos en el mundo global, incierto y con cambios constantes.
El modelo de mejora continua, basado en la Norma ISO 9001:2015, nos genera una serie de mecanismos de gestión y medida para garantizar que, en todo momento, se alcancen los requisitos de calidad, siempre dirigidos a la satisfacción del cliente.
Valores
Queremos continuar siendo un referente de la hotelería en nuestro país, con los valores que nos definen: la experiencia, el trato, el compromiso y el orgullo de pertenencia. Dentro de ellos, se encuentran la sostenibilidad, la hospitalidad y la puesta en valor de los productos del país.
Para nuestra clientela ofrecemos fidelización, satisfacción, reconocimiento y todo el esfuerzo para lograr que sus expectativas se vean superadas.
Para nuestros trabajadores y trabajadoras ofrecemos también fidelización, formación interna y crecimiento personal y profesional. Pero, a su vez, exigimos también una actitud empática orientada al servicio. Les pedimos una mirada 360º para poder ofrecer la máxima calidad en nuestros servicios y atenciones.
Para nuestros colaboradores y colaboradoras ofrecemos una comunicación continua y los recibimos abiertamente para atender a sus propuestas. Trabajamos con la máxima transparencia y actitud para la eficiencia y cumplimos y hacemos cumplir los procesos y condiciones acordados. Tomamos nuestras decisiones de forma objetiva, en base a los datos y las evidencias. Y les reclamamos un buen servicio, ágil, diligente y profesional, que dispongan de un producto de calidad e innovador, adecuado a nuestras necesidades, que sea fiel a los niveles que ofrecemos en nuestros hoteles y restaurantes. También solicitamos que el precio del servicio corresponda a la calidad y al entorno competitivo, para poder conseguir una relación de fidelidad.
En cuanto a la sostenibilidad, trabajamos para alcanzar la máxima eficiencia energética, para reducir el impacto medioambiental y para contribuir a la lucha contra el cambio climático, que nos preocupa mucho. Y nos esforzamos, cada día, para ofrecer a nuestros clientes un entorno amable, lo más natural posible, saludable y cuidado. Queremos tener un impacto en la sociedad dando a conocer una propuesta gastronómica de proximidad.
Nuestra experiencia en la industria turística la trasladamos al conjunto del sector turístico y de la sociedad en general, a través de la Fundación Jordi Comas Matamala. La fundación, presidida por la Sra Carme Hospital, preserva la memoria de su marido y recoge su legado y tiene, como razón de ser principal, generar conciencia sobre el turismo a través de las diversas actividades anuales que organiza.
Sr Daniel Casanovas Sra Carme Hospital
Director General Propietaria
A Platja d’Aro, 1 de septiembre, 2022
